Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version [11.06.2021]


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") kommen zur Anwendung, wenn Sie Ersatzteile, Reinigungsprodukte und Zubehör ("Produkte") bei uns auf der folgenden Website: www.parts.bauknecht.ch kaufen. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie verstehen, bevor Sie auf unserer Website Produkte bestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Aufgabe einer Bestellung aufgefordert werden, diesen AGB zuzustimmen. Wenn Sie nicht zustimmen, können wir ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Die AGB werden von Zeit zu Zeit angepasst. Bitte vergewissern Sie sich gemäss den Angaben auf dieser Seite oben, wann die AGB zuletzt angepasst wurden. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB.

Diese AGB sind auch in [Französisch] [Englisch] [Italienisch] verfügbar.

Ihre persönlichen Daten werden nur im Einklang mit unseren Datenschutzbestimmungen verwendet. Bitte nehmen Sie sich Zeit diese beiden Dokumente zu lesen, da sie wichtige Bestimmungen enthalten, welche auf Sie Anwendung findet.

1. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können
   
   
   • Wir sind die Bauknecht AG, ein Schweizer Unternehmen mit Sitz am Dammweg 21, 5600 Lenzburg, und eine Tochtergesellschaft der Whirlpool ("Whirlpool", "wir", "uns"). Unsere Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE-105.929.116 RPM Lenzburg.
     
     
   • Wenn Sie Fragen haben (sei es zu unseren Produkten und zur Lieferung, zu dieser Website, zu unseren AGB oder zu anderen Themen), senden Sie uns bitte eine E-Mail an etv_ch@europeanappliances.com oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0848 801 005. Dieser ist erreichbar von Montag bis Freitag: 07:30 h - 12:00 h, 13:00 h - 17:00 h.
     
     
     
2. Berechtigung zur Bestellung
   
   
   • Nur für Verbraucher: Unsere Produkte sind nur für den Gebrauch durch Verbraucher bestimmt (d.h. Personen, die unsere Produkte für ihren persönlichen Gebrauch und nicht für geschäftliche Zwecke kaufen wollen). Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Sie unsere Produkte für geschäftliche Zwecke kaufen. Wir werden jedoch versuchen, Sie vor der Stornierung zu kontaktieren (unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten), um dies zu besprechen.
     
     
   • Sie müssen uns bestimmte obligatorische Information zu Ihrer Person zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können.
     
     
     
3. Unsere Produkte
   
   
   • Alle auf dieser Website gezeigten Produkte dienen nur der Veranschaulichung und sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Obwohl wir uns bemüht haben, die Produktfarben so genau wie möglich wiederzugeben, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf Ihrem Computer die tatsächliche Farbe der Produkte wiedergibt.
     
     
     
4. Aufgabe einer Bestellung bei uns
   
   
   • Unser Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, alle Daten zu überprüfen und zu ändern bevor Sie Ihre Bestellung an uns absenden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung in jeder Phase des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.
     
     
   • Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung des Bestellungseingangs. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Für Informationen zur Annahme Ihrer Bestellung beachten Sie bitte Bestimmung 4.3.
     
     
   • Wir werden die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung ("Bestätigungs-E-Mail") schicken. Der Vertrag zwischen uns ("Vertrag") kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail zusenden.
     
     
   • Es kann vorkommen, dass wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren müssen, wenn ein Produkt nicht mehr an Lager ist, nicht mehr hergestellt wird oder wir glauben, dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt. Wenn Sie bereits für die Produkte bezahlt haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich den vollen Betrag zurückerstatten.
     
     
     
5. Preise und Bezahlung
   
   
   • Die Preise der Produkte auf unserer Webseite sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die in der Schweiz geltende Mehrwertsteuer. In den Preisen sind die Versand- und Verpackungskosten nicht inbegriffen.
     
     
   • Die Versand- und Verpackungskosten betragen CHF 11,00 (inkl. MwSt.). Ab einem Bestellwert von CHF 100,00 (inkl. MwSt.) erfolgt die Lieferung kostenlos.
     
     
   • Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf Bestellungen, die Sie bereits aufgegeben und wir bereits angenommen haben.
     
     
     
6. Bezahlung
   
   
   • Für Produkte und den zugehörigen Versanddienst können Sie nur mit einer Debit- oder Kreditkarte von MasterCard und Visa bezahlen. Sie werden für die Abwicklung Ihrer Online-Zahlung auf eine externe und sichere Seite weitergeleitet. Dieser Service wird von einem Drittanbieter bereitgestellt, der von Visa und MasterCard voll akkreditiert ist. Die Systeme und Sicherheitskontrollen basieren auf den aktuellen Industriestandards und verfügen über mehrere Technologieebenen, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Ihre vollständigen Kartendaten werden von Whirlpool niemals eingesehen, gespeichert oder eingesehen.
     
     
   • Die Zahlung der Produkte, damit im Zusammenhang stehende Versanddienste und allen anfallenden Gebühren (einschliesslich der Lieferkosten) hat in voller Höhe vor der Lieferung der Produkte zu erfolgen.
     
     
   • Nach Bestätigung der Bestellung durch Whirlpool wird eine Verfügbarkeitsreservierung auf dem von Ihnen angegebenen Referenzkonto vorgenommen.
     
     
   • Das Konto wird zum Zeitpunkt der Lieferung der gekauften Produkte belastet.
     
     
     
7. Lieferung
   
   
   • Whirlpool liefert nur in der Schweiz und Lichtenstein und wählt das am besten geeignete Transportmittel, um die Produkte zu Ihnen nach Hause zu bringen.
     
     
   • Das Produkt wird an die von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
     
     
   • Wir bemühen uns, Ihnen die Produkte, je nach Verfügbarkeit, innerhalb von 3-5 Arbeitstagen zu liefern, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen. Es handelt sich hierbei um ungefähre Lieferzeiten, die keinesfalls als Lieferfristen zu verstehen sind. Eine Abholung ist nicht möglich. Für nicht erhaltene Lieferungen bitten wir Sie, 10 Tage zu warten, um allfällige Verzögerungen zu berücksichtigen.
     
     
   • Eine Lieferverzögerung gibt Ihnen nicht das Recht, Schadenersatz zu fordern, die Bestellung zu stornieren oder den Vertrag zu kündigen, es sei denn, die Lieferverzögerung ist so gross, dass Ihnen die Aufrechterhaltung des Vertrags nicht zugemutet werden kann.
     
     
   • Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts der bestellten Produkte während des Transports, müssen Sie dies nach Erhalt des Produkts Whirlpool umgehend schriftlich melden, indem Sie einen Brief an die Adresse unter Ziffer 1.1 dieser AGB schicken. Beschädigte Waren müssen zur Überprüfung durch Whirlpool zurückgesandt werden.
     
     
     
8. Erstattung und Rückgaberecht
   
   
   • Es ist möglich, die Produkte innerhalb von 4 Wochen ab dem Tag nach der Lieferung des Produkts zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt in seiner Originalverpackung sein.
     
     
   • Bei Ausübung Ihres Rückgaberecht gemäss Ziffer 8.1 müssen Sie Whirlpool per E-Mail informieren. Bitte beachten Sie die Hinweise unter folgendem Link. Sie erhalten einen Rücksendeaufkleber, den Sie an dem zurückzusendenden Paket anbringen müssen.
     
     
   • Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Ausübung des Rückgaberechts.
     
     
   • Die Kosten für die Rücksendung der Produkte sind von Ihnen zu tragen. Liegt ein Fehler bei Whirlpool vor, werden die Kosten der Rücksendung übernommen.
     
     
     
9. Sicherheitshinweise zu Ersatzteilen
   
   
   • Ersatzteile sollten nur von einer geeigneten qualifizierten oder kompetenten Person gemäss den Anweisungen des Herstellers eingebaut werden.
     
     
   • Vergewissern Sie sich, dass die Geräte vom Stromnetz getrennt sind, bevor Sie Arbeiten an ihnen durchführen.
     
     
   • Führen Sie vor dem Wiederanschluss die erforderlichen Durchgangsprüfungen der Erdungsschleife oder Isolationswiderstandsprüfungen durch.
     
     
   • Gasgeräteteile sollten nur von einem registrierten Techniker montiert, getestet und inspiziert werden.
     
     
     
10. Verantwortung
    
    
    • Sofern der Schaden nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Whirlpool oder seinen Erfüllungsgehilfen verursacht wurde und mit Ausnahme der sonstigen Haftungsbestimmungen in diesen AGB, ist die Gesamthaftung von Whirlpool wegen zurechenbarer Leistungsstörungen oder unerlaubter Handlungen auf den Ersatz unmittelbarer Schäden bis zu einem Höchstbetrag beschränkt, der dem Preis entspricht, der Ihnen nach dem Vertrag in Rechnung gestellt wurde.
      
      
    • Die Haftung von Whirlpool wegen zurechenbarer Nichterfüllung des Vertrags tritt nur ein, wenn der Verbraucher Whirlpool direkt und ordnungsgemäss, zusammen mit einer angemessenen Frist zur Nachlieferung, schriftlich in Verzug setzt und wenn Whirlpool nach Ablauf dieser Frist weiterhin in zurechenbarer Weise nicht leistet. Die Inverzugsetzung muss so detailliert wie möglich sein, damit Whirlpool in der Lage ist, angemessen zu reagieren.
      
      
    • Der Verbraucher stellt Whirlpool von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nichterfüllung oder unzureichenden Erfüllung der Verpflichtungen des Verbrauchers gegenüber Whirlpool ergeben, unabhängig davon, ob sie sich aus den AGB ergeben oder nicht.
      
      
    • Der Verbraucher muss Whirlpool den Schaden so schnell wie möglich schriftlich mitteilen, um einen Anspruch auf Schadenersatz zu erhalten.
      
      
      
11. Streitigkeiten, anwendbares Recht und Gerichtsstand
    
    
    • Anwendbares Recht ist materielles Schweizer Recht. Die Gerichte in Lenzburg sind für alle Verträge mit Whirlpool zuständig. Die Verbraucher können ebenfalls den schweizerischen Gerichtsstand ihres Wohnsitzes wählen.
      
      
    • Sofern nicht anders angegeben, sind die Produkte auf dieser Website für den Gebrauch in der Schweiz und Liechtenstein geeignet. Whirlpool gibt keine Zusicherung, dass die auf dieser Website angebotenen Produkte für die Verwendung in anderen Ländern geeignet sind.
      
      
      
12. Sonstiges
    
    
    • Sofern Whirlpool in diesen AGB zu einer schriftlichen Mitteilung verpflichtet ist, ist Whirlpool berechtigt, diese Mitteilung auf elektronischem Wege, wie beispielsweise per E-Mail oder Fax, zu übermitteln.
      
      
    • Offensichtliche Irrtümer und Rechtschreibfehler auf der Website oder in Angeboten, Auftragsbestätigungen und/oder anderen Dokumenten sind für Whirlpool nicht verbindlich.